第一季度藥械妝投訴舉報數據統計出爐
投訴舉報量下降33.78%
近日，記者從市市場監管局獲悉，2025年我市第一季度藥品、化妝品、醫療器械投訴舉報數據統計出爐，該季度共接收相關投訴舉報147件，較去年同期減少75件，同比下降 33.78%。其中受理投訴122件，同比下降 36.46%，為消費者挽回經濟損失0.69萬元；處理舉報25件，同比下降 16.67%。
在投訴產品類別中，藥品投訴58件，占比最大，為47.54%，同比下降 57.35%；化妝品投訴45件，占比36.89%，與去年持平；醫療器械投訴19件，占比15.57%，同比上升72.73%。舉報方面，藥品違法行為舉報17件，占比68%，同比下降19.05%；化妝品違法行為舉報3件，占比12%，同比下降50%；醫療器械違法行為舉報5件，占比20%，同比上升66.67%。
投訴舉報反映的主要問題集中在資質、質量和宣傳等方面。藥品領域，無《藥品經營許可證》銷售、非法渠道購進處方藥、生產銷售假藥劣藥、虛假宣傳療效以及銷售過期藥品等問題較為突出。化妝品方面，銷售未備案產品、包裝標簽說明書不合規、產品無療效及不良反應等情況引發較多投訴。醫療器械投訴舉報則主要圍繞無證經營、產品不合格、虛假宣傳功效以及價格虛高等問題。
市場監管部門表示，將針對這些問題進一步加強監管力度，嚴厲打擊各類違法違規行為，保障市民用藥用械用妝安全。
